销售额在增加,但信任度不足。 二手奢侈品市场仍需要一定的监管。
中国消费者报报道(记者李艳静)由于二手奢侈品性价比高、款式稀有,喜欢尝试新鲜事物的90后、95后迅速成为这个新兴市场的消费主力。市场。 然而,在年轻人的青睐度不断提升、二手奢侈品市场快速发展的同时,一些消费者却因信任问题而望而却步。 二手奢侈品属于非标产品,单价较高。 存在如何界定真伪以及如何合理定价的问题。 然而,目前这个市场还没有建立起完整的标识和监管体系,也没有一定的价格监管,这让很多消费者心里感动却不敢采取行动。
二手奢侈品受青睐
国庆假期期间,北京朝阳大悦城的二手奢侈品市场非常热闹。 摊位一个接一个,摊位上堆满了售价从几千元到几万元不等的商品。 消费者就像购买小商品一样,在众多的二手奢侈品中进行选择。 商家更是忙碌。 他们一方面要照顾现场的顾客,另一方面也忙着抽空在摊位前直播带货。 记者在市场发现,与其他大型集会以年轻人为主不同,买家和卖家都是年轻人。 另外,产品虽然是二手的,但品相看起来很新,而且价格也比官网上低很多。
消费者在奢侈品市场挑选商品。李艳静/摄
近两年,以年轻人为主要消费群体的二手奢侈品市场热闹起来。 有舍易拍月报显示,9月份,在该平台购买二手奢侈品的消费群体呈现年轻化趋势。 其中,Z世代(1995年至2010年出生的人)占52%,其次是Y世代(1980-1995年)。 2017年出生的人)占40%。
是什么让年轻人爱上二手奢侈品? 首先,它具有成本效益。 比如,记者看到了一款中号的LV手袋。 官网售价14400元。 在某二手奢侈品交易平台上,同款包包的95新版价格不到5000元,大约是新品的价格。 1/3。 其次,一些消费者可以找到自己喜欢的独特产品、走秀模特、限量版。
在北京朝阳大悦城的二手奢侈品市场,一位消费者告诉中国消费者报记者:“大多数人喜欢二手奢侈品,因为性价比高,即使是像爱马仕这样的超贵品牌。 二手货也很划算。 让我们算一下。 在爱马仕专柜购买商品时,需要同时购买商品。 也就是说,一只10万元的包至少需要20万元才能买到,但在二手奢侈品市场,98新的爱马仕可以低至原价62折。 即使有些二手包比专柜价贵一万到两万元,但因为不需要花钱经销,所以还是便宜很多。 而且有些限量版早已停产。 如果你喜欢的话,就只能去二手市场买了。”
由于消费者的喜爱,销售二手奢侈品的实体店和电商平台数量正在快速增长。 记者在北京鼓楼东街上看到了8家二手奢侈品店。 据了解,这些店都是近两年新开的。 像这样扎堆开二手奢侈品实体店的现象,在上海、浙江杭州等城市并不少见。
线上,二手奢侈品的销售更是热闹。 有专门销售二手奢侈品的APP,有大力推广二手奢侈品的电商平台,甚至短视频平台也开始推广二手奢侈品的直播。 据了解,抖音推出“最爱二手包”主题活动,活动期间热门短视频获得近25万次观看。
定价评级没有统一标准
记者发现,专柜售价4.7万元的LV BB包,在不同二手销售渠道,价格相差数千元:在寄售平台,95新的价格为1.6万元;在代销平台,95新的价格为1.6万元;在代销平台,95新的价格为1.6万元;在专柜售价为4.7万元的LV BB包,在不同的二手销售渠道,价格相差数千元。 某电商上,95新的售价为10500。 元; 在位于北京鼓楼的一家线下二手奢侈品店,95新品的售价为13000元,但可以讲价。
不仅价格令人困惑,而且状况评级也令人困惑。 一位在二手奢侈品市场挑选商品的消费者拿着一个包包告诉记者:“我非常喜欢这个包包,商家说是98%新,新旧评级直接影响价格,但到底什么样的包包呢?”的包包被认为是 98% 新的吗?” ?有统一标准吗?
同样的产品在不同渠道的价格相差数千元,这让消费者不得不质疑,二手奢侈品的价格是如何确定的? 如何定义它有多新? 带着这些疑虑的消费者很难放心消费。
小红书一位名叫卞阿姨的奢侈品鉴定师告诉中国消费者报记者:“目前国内市场主流的评级标准有六种,全新、99新、98新、95新、90新、85新。对此,在此基础上,还有97新、93新、92新,共9个级别。其中95新是分水岭,高于95新的产品都在1到2米的正常社交距离之内。如果没有使用痕迹,距离30厘米左右才能看到使用痕迹,具体来说,95新可以看到多处使用过的瑕疵,98新可以看到多处放置的瑕疵,99新品只有“全新产品没有任何缺陷,产品上的保护膜或标签没有被去除。对于95新产品以下的产品,在社交距离内可以看到使用痕迹。”
卞阿姨还表示,95新是最广义的级别。 以奢侈品包包为例。 分级时,露角、包口有裂纹、手柄有油边、内部有水渍都算95新。 这些瑕疵都是瑕疵,每一个瑕疵都会让报价降低500到800元。 因此,同一款95型号的价格可能会相差几千元。
北京鼓楼街一家二手奢侈品店的店主告诉中国消费报记者:“评级和定价都有些主观,每个店的标准不一样,我只能说总体还不错。”
另据了解,国内二手奢侈品市场没有统一的行业标准,定价体系也有些混乱。 二手奢侈品店老板刘云告诉中国消费者报记者:“国内很多商品都是从日本进口的,因为日本的评级和定价都比较规范,而且日本有很多业界认可的二手奢侈品行业协会” 。 交易均在协会的监督下进行。 但目前国内还没有相关的组织监管。”
鉴定检测亟需标准化
记者在二手奢侈品市场看到,入口处设立了一个柜台,上面写着“CCIC免检”【中国检验认证(集团)有限公司,简称CCIC】的字样。 记者在各电商平台上看到,正在交易的二手奢侈品也标注有经过检验。
对于购买二手奢侈品的消费者来说,最大的担忧就是买到假货,这对“检测鉴定”环节提出了更多要求。 负责二手奢侈品市场检测的CCIC检验员告诉中国消费者报记者:“鉴定需要实践经验,只有接触过上千种正品,才能减少检测时主观判断的误差。” 记者还了解到,一些二手奢侈品交易平台要求自己的鉴定师必须接触过5000件以上的正品,才能进行鉴定工作。
鉴定奢侈品的真伪是一项细致的工作,必须用放大镜仔细检查里里外外。李艳静/摄
在二手奢侈品市场上,大多数商家都把检测视为非常重要,非常重视,但也有一些商家利用各种手段,利用检测鉴定来欺骗消费者。 据业内人士透露,一些商家将质量不太好的奢侈品拿去送检。 检验机构会出具正品的检测报告。 检查后,商家会将划伤的配件更换,然后高价出售。 消费者只看到鉴定证书,并不知道鉴定结果出来后配件已被更换。 另据了解,一些不法商家在假冒商品上贴上假的检验合格证明,将整套假货冒充正品出售给消费者。
针对目前的市场现状,相关人士表示,二手奢侈品交易要想走上持续快速发展的道路,需要商家与消费者之间建立高度的信任,建立这种信任关系的建立不能仅仅依靠商家。 意识需要建立强有力的规范和监督。